Mettre les gens en contact avec les soutiens sociaux et communautaires essentiels dont ils ont besoin.

Le 211 aide à mettre rapidement et en toute confidentialité les gens en contact avec des services sociaux et des programmes communautaires partout dans la province.
Mettre les gens en contact avec les soutiens sociaux et communautaires essentiels dont ils ont besoin. Mettre les gens en contact avec les soutiens sociaux et communautaires essentiels dont ils ont besoin.

Remettre l'aspect « humain » au cœur des services sociaux


Contrairement aux moteurs de recherche, le 211 offre une approche humaine pour des solutions personnalisées. Nos navigateurs et navigatrices communautaires, hautement formés et agréés, savent poser les bonnes questions pour bien comprendre l'ensemble des besoins d'une personne. Ils et elles l'orientent ensuite vers les services qui lui offriront le soutien approprié. De plus, dans le cadre de certains partenariats, le 211 inscrit directement des personnes à des services ou effectue un transfert d'appel assisté vers le programme. À la demande d'une personne, le 211 peut aussi défendre ses intérêts.

Notre Vision


Personnes autonomes. Des communautés prospères et bienveillantes.

Notre Mission


Améliorer l'accès aux services et renforcer la planification communautaire en gérant un système 211 intégré pour le bien-être des personnes en Ontario.

Le 211 Facilite la Recherche Des Services

01

Pour Les Personnes en Ontario

Mettre les Ontariens et Ontariennes en lien avec les programmes et les services dont ils ou elles ont besoin, quand ils ou elles en ont besoin.
02

Pour Les Gouvernements et Les Communautés

Fournir les données nécessaires pour identifier les besoins de service et les besoins non satisfaits, améliorer la réactivité du soutien et offrir une meilleure valeur pour l'argent des contribuables.
03

Pour Les Partenaires

Relier les agences et les groupes non gouvernementaux pour améliorer l'accès aux services, créer des liens et obtenir des renseignements.
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L'équipe des Services 211 Ontario

Faites connaissance avec notre équipe dévouée qui fait avancer notre mission : améliorer l'accès aux services et renforcer la planification communautaire.
Rencontrez notre équipe

Fournisseurs de services régionaux du 211

En Ontario, le système 211 est géré par les Services 211 Ontario, un organisme sans but lucratif qui assure l'orientation stratégique et la supervision. Les Services 211 Ontario sont régis par un conseil d'administration bénévole. Les appels à la ligne d'aide 211 sont pris en charge par des spécialistes de l'information et de l'orientation de nos fournisseurs de services régionaux du 211.
Fournisseurs de services régionaux du 211

Région du Centre-Est

Tél. : 705-445-0641

Sans frais : 1-866-743-7818

Région du Nord

Tél. : 807-624-1729

Sans frais : 1-866-624-1729

Vous voulez parler à un navigateur ou une navigatrice du 211?

Appelez ou envoyez un SMS au 2-1-1

Des personnes réelles vous répondent 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Service offert dans plus de 150 langues.

Clavardage en direct

Le service de clavardage en direct est offert du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h (HE).

Besoin de plus de ressources?

Pour trouver des informations sur les services 211 aux États-Unis, visitez www.211.org.

Pour trouver des informations sur les services 211 dans les autres provinces et territoires du Canada, visitez www.211.ca.