Mettre les gens en contact avec les soutiens sociaux et communautaires essentiels dont ils ont besoin.


Le 211 aide à mettre rapidement et en toute confidentialité les gens en contact avec des services sociaux et des programmes communautaires partout dans la province.
Illustration d'une personne en manteau rouge assise sur une boîte carrée grise Illustration d'une personne qui marche, vêtue d'un chandail orange et d'un pantalon sarcelle

Remettre l'aspect « humain » au cœur des services sociaux


Contrairement à un moteur de recherche, le 211 combine des informations fiables avec un soutien compatissant entre personnes.
Nos navigateurs et navigatrices communautaires prennent le temps de comprendre la situation de chaque personne avant de la mettre en relation avec les services et les soutiens qui répondent le mieux à ses besoins. Ils et elles sont hautement formé.es et agrémenté.es et savent poser les bonnes questions pour obtenir une idée complète des besoins d'une personne. Les navigateurs et navigatrices fournissent ensuite des orientations vers des services pour les relier aux soutiens appropriés. De plus, certains partenariats utilisent le 211 pour l'inscription d'individus à des services ou pour la fourniture d'un transfert d’appel assisté au programme. Le 211 défendra également les intérêts d'un contact, à sa demande.

Notre Vision


Personnes autonomes. Des communautés prospères et bienveillantes.

Notre Mission


Améliorer l'accès aux services et renforcer la planification communautaire en gérant un système 211 intégré pour le bien-être des personnes en Ontario.

Nos Valeurs


Nos Priorités Stratégiques


Améliorer l'Accès aux Services

Aider plus de personnes à accéder aux services communautaires et sociaux dont elles ont besoin, au moment où elles en ont besoin.

Renforcer Les Partenariats Communautaires

Travailler avec des organisations à travers l'Ontario pour améliorer l'accès aux services et bâtir des communautés plus fortes.

Faire Progresser Les Données et Les Connaissances

Utiliser des données fiables pour cerner les besoins émergents, soutenir la planification et améliorer les services communautaires.

Renforcer le Système 211

Investir dans l'innovation et l'amélioration continue pour que le 211 réponde à l'évolution des besoins de la population ontarienne.

Notre Direction

Le Conseil D'administration

Les services 211 Ontario est régi par un conseil d'administration bénévole composé de leaders expérimentés issus de divers secteurs. Le conseil assure l’orientation stratégique, la supervision et la gouvernance du 211 afin de s'assurer que les services 211 Ontario continuent d'offrir des services fiables et de haute qualité qui répondent aux besoins des communautés à travers l'Ontario.
Voir Notre Conseil D'administration

Vous voulez en savoir plus?

Illustration d'un groupe diversifié de personnes debout ensemble

Le comité communautaire

Le comité communautaire des services 211 Ontario rassemble des personnes de communautés à travers l'Ontario pour partager leurs perspectives et expériences diverses. Leur rétroaction nous aide à mieux comprendre les besoins de la communauté et à améliorer les programmes et les services qui mettent les gens en contact avec du soutien.
En Savoir Plus Sur le Comité Communautaire

Rapports annuels

Découvrez notre impact, nos réalisations et nos progrès vers nos priorités stratégiques.

Les rapports annuels comprennent:
• l’impact communautaire
• les partenariats
• l’innovation
• la performance organisationnelle
• la responsabilité financière
Voir Les Rapports Annuels
Illustration d'une personne naviguant dans une interface numérique